Retour sous 14 jours

Instruction sur l'exercice du droit du consommateur de résilier le contrat

1. Qui peut résilier le contrat ?

Il est possible de se rétracter des contrats conclus à distance, soit sur www.rajdujouet.fr

Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, soit personnes physiques, non entrepreneurs (commandes sans numéro d'identification renseigné).

2. Puis-je utiliser le produit pendant 14 jours puis le retourner ?

Après la livraison de la marchandise, l'acheteur a la possibilité de tester sa fonctionnalité, mais il ne peut pas utiliser la marchandise s'il résilie le contrat. Vous pouvez tester la fonctionnalité des produits comme vous le feriez dans un magasin physique.Lors de manipulations de la marchandise dépassant ce cadre (principalement sa pollution, ses dommages, son trempage, son utilisation sur la carrosserie), les frais de remise de la marchandise dans son état d'origine vous seront facturés.Nous vous recommandons de suivre ces principes :

Conservez tous les matériaux d'emballage des marchandises afin de pouvoir les retourner intactes et complètes.
Ne retirez pas les films protecteurs pour éviter des dommages inutiles.
Essayez la fonctionnalité de base du produit sans sa contamination, son mouillage ou sa dégradation hygiénique. Cela signifie inspecter visuellement et utiliser le produit sans contact avec le corps ou avec des substances et matériaux - par ex. avec de l'eau, de la nourriture, des boissons, des produits de nettoyage, des détergents, du linge, de l'essence, du diesel, de l'huile, de l'herbe, du mortier, du bois, de la maçonnerie, du sol, de la moquette, de la poussière, de l'argile, de la boue, etc. Cela signifie la même chose que si vous essayiez un produit lors de l’achat dans un magasin physique.
Essayez les fonctionnalités de base du produit sans gâcher les consommables. Par exemple, sans déballer et utiliser des filtres, toners, cartouches, sacs, tampons de nettoyage et autres consommables.
Essayez les fonctionnalités de base du produit sans l'enregistrer dans les systèmes des fabricants.
Lors du retour des marchandises, emballez-les correctement pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de réparation des marchandises mal emballées et endommagées pendant le transport sont à la charge du consommateur.

3. Quelle est la procédure de retour ?

Lorsque vous exercez le droit de rétractation du contrat, informez-nous de votre décision de résilier le contrat par une déclaration claire (par exemple, par lettre envoyée par courrier ou par e-mail) à Raj Toys s.r.o., Rajdujouet.fr, Diaľničná cesta 22C , 90301 Senec, e-mail : info@rajdujouet.fr.
Lors de l'envoi, emballez correctement la marchandise pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de réparation des marchandises mal emballées et endommagées pendant le transport sont à la charge du consommateur.Si le colis nous est retourné, un avoir sera émis, payable dans les 14 jours suivant son émission. Veuillez inclure la rétractation du contrat, la preuve d'achat - facture et IBAN pour le remboursement dans le colis. Veuillez envoyer le colis recommandé et assuré, car nous ne sommes pas responsables de son éventuelle perte en cours de route jusqu'à nous. N'envoyez pas la marchandise à la livraison.
En cas de diminution de la valeur de la marchandise suite à une manipulation contraire au point 2, nous vous facturerons les frais de remise du produit dans son état d'origine.
Le délai de rétractation est conservé si vous envoyez un avis d'exercice du droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

4. Droit de résiliation du contrat

Vous avez le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de résiliation du contrat expirera :

après 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat dans le cas d'un contrat de services ou d'un contrat de fourniture de contenu électronique non fourni sur un support physique,
après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prenez en charge la marchandise dans le cas d'un contrat ayant pour objet la vente de marchandise,
après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prenez en charge les marchandises livrées en dernier lieu, si les marchandises commandées par le consommateur lors d'une seule commande sont livrées séparément,
après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prenez en charge la dernière pièce ou pièce, si la marchandise composée de plusieurs pièces ou pièces est livrée,
après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prenez en charge les premières marchandises livrées, si les marchandises sont livrées à plusieurs reprises pendant la période spécifiée.

5. Conséquences de la résiliation du contrat

Après la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués dans le cadre de la conclusion du contrat, en particulier le prix d'achat, y compris les frais de livraison de la marchandise. Cela ne s'applique pas aux frais supplémentaires si vous avez choisi un type de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons. Les paiements vous seront restitués sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation du présent contrat. Le paiement des marchandises achetées ne vous sera versé qu'après la livraison des marchandises retournées à notre adresse, ou jusqu'à ce que vous prouviez que les marchandises ont été renvoyées à notre adresse, à moins que vous ne soyez informé que nous récupérons les marchandises personnellement ou par l'intermédiaire d'un personne autorisée par nous. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre paiement, sauf si vous avez expressément accepté un mode de paiement différent,

sans facturer de frais supplémentaires. En cas de paiement à la livraison, le paiement sera effectué par virement bancaire.

Renvoyez-nous les marchandises ou apportez-les à notre adresse (après accord préalable) sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour de l'exercice du droit de rétractation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous êtes responsable de toute réduction de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises (c'est-à-dire d'une manière autre que ce qui est habituel lors d'un achat en France). un magasin physique).

Si vous avez demandé le début de la prestation de services pendant le délai de rétractation du contrat, vous êtes tenu de nous payer le prix des prestations effectivement fournies jusqu'au jour où vous nous avez notifié votre décision de résilier le présent contrat.